Vrátenie a výmena

Právo na vrátenie

Máte právo vrátiť objednaný tovar do 14 dní od jeho doručenia, bez nutnosti uvádzať dôvod. Vrátenie sa vzťahuje na položky, ktoré nie sú otvorené alebo ktoré nie sú spotrebované — napríklad Vafľovač, príslušenstvo alebo merchandising. Zabalené a nepoužité produkty si môžete vrátiť v pôvodnom stave.

Vrátenie vafľí

Vzhľadom na to, že vafľy sú potraviny pripravené na objednávku a určené na bezprostredné spotrebovanie, nemôžu byť vrátené ani vymenené. Toto je v súlade s pravidlami potravinárskej hygieny a bezpečnosti. Ak je však vafľa poškodená pri doručení (zlomená, nechutná, s chybou), ozvite sa nám čo najskôr — chceme, aby ste boli spokojní a opravíme to.

Ako sa vracia

Ak si chcete vrátiť tovar (nie potraviny), napíšte nám na [email protected] s číslom objednávky. Pošleme vám návod na vrátenie. Poštovné na spiatočnú cestu hradia zákazník, pokiaľ sa vrátenie neprirodí chybou z našej strany.

Náhrada za vrátenie

Po prijatí vrátených položiek v pôvodnom stave vám vrátime platbu do 14 dní. Vrátenie peňazí sa uskutočňuje na ten istý spôsob, akým ste zaplatili (bankovný prevod, karta, atď.).

Chyby pri doručení

Ak ste dostali zlu položku, poškodený tovar, alebo objednávku s chybou, napíšte nám čo najskôr na [email protected]. Vymenieme vám tovar alebo vrátimeme peniaze bez otázok. Fotografia chybného produktu nám pomôže.